良好的人员沟通在消费者的决策过程中有很好的推进作用

1. 良好的人员沟通在消费者的决策过程中有很好的推进作用

亲，你好!很高兴为您解答：良好的人员沟通在消费者的决策过程中有很好的推进作用是对的呢！相关拓展：沟通的4大作用：第一，提高工作效率良好的沟通对于项目的实施至关重要。随着现代化进程的加快，沟通变得越来越方便，但人们的沟通技巧却越来越捉襟见肘。高效的沟通能够显著提升员工的工作效率，智慧的领导者能够通过高效的沟通激发员工的创新力、保障员工的成就感，发挥员工的主观能动xing，将他们的看法、观点、主张汇集起来形成项目解决方案，提升工作效率。第二，激发额外创意高效沟通是创意迸发的最常见形式之一。第三，打通信息壁垒沟通最重要的功能就是高效传递信息。当今社会信息化高速发展，成功会眷顾有准备的人，更会青睐掌握关键信息的人。 第四，把握发展命脉产业环境、客户需求、行业趋势、股东要求等信息是企业管理者必须把握、科学决策的前提。个人不可能于是隔绝，企业同样不能成为一座孤岛，要通过信息的传递与外界形成高效的良xing互动，才能准确把握商机、规避风险，把握企业发展的命脉，掌控企业的兴衰。【摘要】
良好的人员沟通在消费者的决策过程中有很好的推进作用【提问】
这是对还是错【提问】
亲，你好!很高兴为您解答：良好的人员沟通在消费者的决策过程中有很好的推进作用是对的呢！相关拓展：沟通的4大作用：第一，提高工作效率良好的沟通对于项目的实施至关重要。随着现代化进程的加快，沟通变得越来越方便，但人们的沟通技巧却越来越捉襟见肘。高效的沟通能够显著提升员工的工作效率，智慧的领导者能够通过高效的沟通激发员工的创新力、保障员工的成就感，发挥员工的主观能动xing，将他们的看法、观点、主张汇集起来形成项目解决方案，提升工作效率。第二，激发额外创意高效沟通是创意迸发的最常见形式之一。第三，打通信息壁垒沟通最重要的功能就是高效传递信息。当今社会信息化高速发展，成功会眷顾有准备的人，更会青睐掌握关键信息的人。 第四，把握发展命脉产业环境、客户需求、行业趋势、股东要求等信息是企业管理者必须把握、科学决策的前提。个人不可能于是隔绝，企业同样不能成为一座孤岛，要通过信息的传递与外界形成高效的良xing互动，才能准确把握商机、规避风险，把握企业发展的命脉，掌控企业的兴衰。【回答】

2. 辨析题消费环境主要是靠消费者创造的

什么是查假呢？就是在有法律许可证的前提下，由执法者直接到工厂，查出假货的源头并将其遏制住，不让它们流通到市场上。试问，消费者能有多少权利到工厂查假，又有多大力量查假呢？　　那现实真如对方辩友所说吗那市场上那源源不断的假货怎么解释假冒伪劣多种多样执法者人员有限能力有限调查力度远远跟不上各种各样的假冒方式只有靠庞大的消费者才能知道各种各样的假冒伪劣只有让消费者明白正确的假货的危害了解辨别假货的知识才能消减假冒伪劣的出现　　假冒伪劣的根本目的是什么？　　获取暴利谁能提供这样的暴利呢这是两方面的有些消费乐意去买假货而更有商家厂家产假货次货所以要消除根源主要从消费者入手执法者为辅通过媒体对广大消费者不断宣传辨别假冒伪劣商品的事实并且建立良好的消费观念通过长期不断地这样做我相信在以消费者为主执法者为辅的战略方针下打假事业会取得巨大成就　　请问对方辩友是否承认在打假工作中腐败执法人员只存在少数？那对方辩友是否承认目前消费者的打假参与度较低？如果不是那么为何还有如此多的人上当受骗有如此多的人去淘宝网买走私货水货市场上如此多的假阿迪达斯等等商品而且销量巨大乐观　　对方辩友说了如此之多全是理论我们相信实践才是检验真理的一切标准只有找准事物的内因才能治本目前市场各种名目的“假”肆意横行说明打假工作并未取得明显成就主要靠执法执法者的打假方式只是治标不治本想要治本主要还是消费者　　消法第49条规定，“经营者有欺诈行为的要加倍赔偿”。消法第2条则规定，“消费者为生活消费需要”进行消费受消法保护。　　外国为何打假工作如何成功正式因为他们公民的打假意识强烈并且大多数人不会用假货　　无疑，“王海现象”从消费层面上大大唤醒了中国人的权利意识，这为后来的孙志刚事件乃至近年的网上议政打下了坚实的地基，政府层面上对于消费者权益的保护，也由此而大步前进：　　——电信领域等垄断行业的暴利收费逐步被遏制，电话初装费取消了；　　——医疗领域偏袒医疗机构的做法被纠正，后来的规定要求医疗机构对医疗事故实行举证责任倒置；　　——国人当初陌生的召回制度，从汽车到大众消费品，已经成为常态；　　——精神赔偿纳入法律规定的赔偿框架……　　法律如工具需要我们去完善并且会不会用能不能用好这就要考消费者了所以由此看来根本还是在消费者执法是一个必不可少的执行消费者意愿的执行人，具有一定的主动性　　执法者靠的法律而法律也是建立在不断的消费问题上正如当代驾刚出现的时候执法者如何去管　　没有变化的是公民的组织资源依然匮乏，依然是在以个体对各种利益组织进行博弈。这种博弈显然是不对等的”，“对消费品的舆论监督仍然受制于广告和其他利益部门”。　　所以，欺诈行为越来越严重，三鹿事件即是明证。　　我们打假靠的不是个人而是如抗争救灾那种众志成城的决心与团结精神让消费者与执法者共同打击假冒伪劣事件

3. 我国何地成立了第一个消费者组织？

1983年5月，河北省新乐县成立了消费者协会，这是我国成立的第一个消费者组织。
1984年8月，广东省广州市成立了消费者委员会，这是我国第一个城市消费者组织。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体，成为中国第一个保护消费者权益的协会。中国消费者协会于1987年9月被国际消费者联盟组织接受为正式成员。

4. 为了促进中国的消费,个人应该怎么做

浙江省启动共青团服务“美丽乡村”建设是一个非常有意义的文化活动 
一、个人所具有的文化素养，是通过对社会生活的体验，特别是通过参与文化活动、接受知识文化教育而逐步培养出来的。人们在社会实践中创造和发展文化，也在社会生活中获得和享用文化。 
二、文化对政治经济的影响和联系： 
（1）文化与经济、政治相互影响。经济、政治和文化是社会生活的三个基本领域。经济是基础，政治是经济的集中表现，文化是经济和政治的反映。一定的文化由一定的经济、政治所决定，又反作用于一定的政治、经济，给予政治、经济以重大影响。先进的、健康的文化会促进社会的发展，落后的、腐朽的文化则会阻碍社会的发展。 
（2）文化与经济、政治相互交融 
①文化与经济相互交融。在经济发展中，科学技术的作用越来越重要。文化产业迅速崛起，文化消费更加丰富，文化生产力在现代经济的总体格局中的作用越来越突出。 
②文化与政治相互交融。随着民主和法制建设的发展，人们为了参与政治生活，需要更高的文化素养。奉行霸权主义的国家，借助文化渗透的方式，企图削弱和取代别国的民族文化，推行强权政治。 
三、优秀的文化对人的影响： 
（1）优秀文化能够丰富人的精神世界。积极参加健康有益的文化活动，不断丰富自身的精神世界，是培养健全人格的重要途径。 
（2）优秀文化能够增强人的精神力量。优秀文化作品，总能以其特有的感染力和感召力，使人深受震撼、力量倍增，成为照亮人们心灵的火炬、引领人们前进的旗帜。 
（3） 优秀文化能够促进人的全面发展。社会发展和人的发展是相互结合、相互促进的。人越全面发展，社会的物质文化财富就会创造得越多，人民的生活就越能得到改善；而物质文化条件越充分，又越能推进人的全面发展。 
四、此文化文化对浙江省综合实力的影响： 
 
当今世界，文化在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，成为综合国力的重要标志。 
（2）文化是一种综合的力量，其中科技与教育占有十分重要的地位。科学技术实力和国民教育水平，作为衡量综合国力和社会文明程度的重要标志，日益受到各国的高度重视。 
 
 
因为不知道材料 你写时可经过材料删减 然后 每一个大的回答点后都要联系材料 
 
 
希望我的回答能给你带来帮助。

5. 运用政治从消费者的角度说明怎样促进经济社会的协调发展

马克思主义的世界观和方法论是统筹经济社会协调发展的哲学依据。从世界观和方法论的理论高度，科学认识和正确把握经济社会协调发展，需要从马克思主义的辩证思维方式出发，深刻理解发展的内涵：发展是经济社会对立统一的发展，经济社会全面的发展，经济社会协调的发展，经济社会可持续的发展；需要从马克思主义的历史观出发，全面理解马克思主义经济社会形态理论、全面生产理论、人的全面发展理论；需要从马克思主义的认识论出发，提高按经济社会发展规律办事的能力；需要从马克思主义的基本观点出发，正确认识经济增长对社会进步的贡献与作用。

　　不同的发展观对经济社会发展会产生不同的导向作用。当前我国经济社会发展中出现的不协调问题，有些是在发展过程中难以避免的，有些则和我们头脑中不科学的发展观念有关。马克思主义的世界观和方法论是统筹经济社会协调发展的哲学依据。只有从世界观和方法论的理论高度出发，才能科学认识和正确把握经济社会协调发展问题。

　　从马克思主义的辩证思维方式出发，认识和把握经济社会协调发展

　　轻视经济社会和人的全面发展的认识倾向，是一种片面的发展观念，它离开了唯物辩证法，陷入了主观主义、形而上学的误区。唯物辩证法认为，一切事物都是运动的，运动是绝对的，静止是相对的。发展是事物的一种运动状态，但又不是事物一般的运动状态，而是特指事物向前、向上的，由低级向高级进步的，不断推陈出新的运动状态。全面、协调、可持续的发展，就是事物发展的辩证运动过程。事物发展如此，社会发展也是如此。

　　辩证的发展就是经济社会对立统一的发展。矛盾是事物发展的根本原因。发展就是事物内部矛盾不断产生、发展和解决的过程，辩证的发展就是经济社会对立统一的发展过程。运用唯物辩证法统筹经济社会发展，就一定要认识到社会是在经济、政治、文化的矛盾运动中，在生产力与生产关系、经济基础与上层建筑的矛盾运动中，在各类社会矛盾的运动中发展的。社会健康发展的过程就是解决这些矛盾的过程。要推动经济社会协调发展，就必须高度重视经济社会生活中存在的矛盾，并找出办法解决这些矛盾。

　　辩证的发展就是经济社会全面的发展。任何事物的发展都是一个系统工程，系统的有机组成要素在发展中相互联系、相互制约、相互作用，构成了系统的整体发展。辩证的发展应当是全面的、保持内在各要素相对平衡的发展，而不是片面的、畸形的、单一要素突进的发展。社会发展也是一个系统工程，必须全面兼顾社会发展系统的各个组成要素。只有坚持经济、政治、文化各构成要素全面发展，社会整体才能进步。

　　辩证的发展就是经济社会协调的发展。唯物辩证法的一个普遍原则就是认为事物是普遍联系的，一事物离开与它事物的联系，就谈不上存在，更谈不上发展。普遍联系，实质上是讲事物的发展必然是兼顾的、对称的、照顾它方的发展，否则就是畸形的发展，甚至是倒退和停顿。辩证的发展内在地要求经济社会协调发展，从而保证社会公正、公平、和谐、稳定等社会协调发展的综合目标的实现。

　　辩证的发展就是经济社会可持续的发展。任何事物的发展，包括社会发展，一定要有发展的潜力和后劲，具有可持续发展能力，否则发展将难以为继。保持可持续发展能力，关键是保持社会资源的可持续性。社会资源可分为物的资源、人才资源、政治资源三个部分。因此，保持物的资源、人才资源、政治资源的可持续性，是辩证发展的内在要求。

　　从马克思主义的历史观出发，认识和把握经济社会协调发展

　　运用马克思主义的历史观分析经济社会协调发展，主要包括两方面内容：一是强调历史决定论。社会发展的最终力量是物质资料的生产、物质的生产力，社会历史发展归根结底是生产力、经济、物质的因素起决定作用。把握社会发展，首要的就是发展生产力、发展经济，不断满足人民的物质生活需要。二是强调历史辩证法。不能仅仅把社会发展的因素归结为生产力、经济、物质，还要讲人的作用，讲自然、人口、法律、政治、文化、思想等各种社会因素的作用。马克思主义的历史观在阐述经济社会发展时，总是既强调社会发展的重点方面，又强调其他方面因素的反作用；既强调自然的制约作用，生产力、经济、物质的最终决定作用，也强调生产关系、上层建筑、政治、文化、意识形态的反作用，强调人与自然、人与社会以及社会各个因素、各个领域、各个方面的和谐发展。

　　全面理解马克思主义经济社会形态理论，统筹经济社会协调发展。把发展仅仅理解为经济增长，忽视社会全面发展，在理论上的一个根源就是没有全面理解马克思主义经济社会形态理论。根据马克思主义经济社会形态理论，社会存在决定社会意识；物质生活决定政治生活及精神生活；物质文明决定政治文明、精神文明；生产力决定生产关系，经济基础决定上层建筑。反过来，社会意识对社会存在、精神对物质、上层建筑对经济基础从而对生产力起制约和反作用，政治、文化及政治文明、精神文明对经济、物质文明起制约和反作用。按照经济社会形态理论，经济增长是基础和前提，但它只是整个社会发展的一部分，忽视政治文明建设、精神文明建设以及各项社会事业的发展，最终要付出沉重的代价。

　　全面理解马克思主义全面生产理论，统筹经济社会全面发展。以为马克思主义生产理论只讲物质生产而不讲其他，是理论上的又一个误区。马克思主义全面生产理论的主要内容有：一是物质生活资料的生产，即物质生产；二是人自身的生产，即人口的生产；三是精神生产，主要指思想、观念、意识、宗教、法、道德、理论等精神产品的生产；四是社会关系的生产。以上四方面的生产相互渗透、相互关联，构成马克思主义全面生产理论的基本内容。学习马克思主义全面生产理论，可以划清马克思主义历史观同“经济是唯一决定因素”的庸俗唯物主义历史观的本质区别，可以搞清发展不是单一的经济增长而是社会的全面发展，人类社会生产不是指单一的物质生产而是包括人、精神、文化、社会关系的生产。

　　全面理解马克思主义人的全面发展理论，在统筹经济社会发展中促进人的发展。促进经济社会发展，必须弄清发展的目的、动力、主体是什么。有一种观点认为，马克思主义历史唯物论只重视物，不重视人，是人的缺位理论。这是错误的。实际上，马克思主义历史唯物论就是从现实的人出发，以现实的人的发展为目的的社会发展理论。正是从这样的历史观出发，马克思主义把人作为社会发展的主体，作为社会发展的目的，把努力促进人的全面发展作为创建未来社会的本质规定。

　　马克思主义人的全面发展理论和社会主义建设的历史经验均表明，必须以人为本，把推进人的全面发展作为社会主义发展的根本目的。以人为本，就是以人为根本，以人为核心，以人为基础，以促进人的全面发展为最终目的，满足人的生存、安全、健康等自然需要，满足人的民主权利、公平公正要求、素质全面提高、价值实现、精神文化等社会需要，关心人，尊重人，爱护人，解放人，发展人，把满足人民的物质文化需要、有利于人的全面发展作为推动经济社会发展的根本出发点和最终归宿。

　　从马克思主义的认识论出发，自觉地按经济社会发展规律办事

　　片面的发展观还可以从认识论上找到其产生的根源。片面的发展观实质上脱离了一切从实际出发，实事求是，按客观规律办事的马克思主义认识论的基本原则。当前我国经济社会发展中出现的一系列问题，很大程度上与一些领导干部脱离实际，主观臆断，盲目追求“政绩”，不按客观规律办事有关。

　　客观规律和人的主观能动性的关系是哲学的一个基本问题。人的主观能动性是受客观规律制约的，当然人又不是无条件地受制于客观规律，对于客观规律具有一定的主观能动性。否认客观规律的作用，认为人可以随心所欲地创造历史，这是历史唯心主义；认为人在客观规律面前毫无作为，没有主观创造性，这是庸俗唯物主义。人们只有尊重规律、把握规律，按规律办事，才能最大限度地发挥主观能动性和创造性；反之，就会受到规律的惩罚。

　　统筹经济社会发展关键在于尊重和把握规律，按规律办事。社会发展有其自身规律，如生产力一定要适应生产关系、上层建筑一定要适应经济基础的规律，经济发展规律，文化发展规律，政治发展规律，物质文明、政治文明、精神文明协调发展规律，等等。这些规律昭示人们，只有经济社会协调发展，人类文明才能进步。违背这些规律，社会发展必然出现问题。

　　从马克思主义的基本观点出发，澄清关于经济社会协调发展的模糊认识

　　我们党把马克思主义的立场、观点、方法与现代化建设的实践相结合，形成了科学发展观，提出了坚持经济增长与社会和人的全面发展相一致、相协调的基本要求，澄清了关于经济社会协调发展的一些模糊认识。

　　没有经济增长不行，没有社会和人的全面发展也不行。在发展理论的术语中，增长和发展是两个不同的概念。发展所包含的内容要比增长丰富得多、复杂得多。增长只是GDP的增长、物质财富的增加，发展则是包括经济增长在内的，教育、科技、文化、政治等多种因素的经济社会的综合进步过程。

　　与经济增长相关联，没有GDP指标不行，没有社会和人的全面发展的综合指标也不行。经济增长与社会和人的全面发展问题，必然涉及对GDP的看法。既不宜片面关注GDP增长，也不能忽视GDP增长的积极意义。GDP是世界通用的最重要的宏观经济指标，在正常情况下，GDP增长意味着经济实力的壮大和社会财富的增加。相对于改革开放前的忽视经济增长，把GDP作为衡量经济增长的重要指标，这是一个进步，具有积极意义。但GDP指标也有局限性，如不能全面反映增长的质量、产业结构、社会人文发展和环保状况等。现代社会的发展已使人们认识到，经济社会发展一定要有经济总量的增加，但经济总量增加不一定带来经济社会发展。因此，要科学地使用GDP，逐步完善GDP考核指标体系。

　　保持经济社会协调发展，还要注意反对两种倾向：一种是以经济社会全面发展为理由，忽视和否定经济增长的作用；一种是用经济增长目标替代社会发展目标。经济不发展，天下不会太平；社会问题不解决，也不可能长治久安，甚至会酿成严重危机。改革开放20多年来，我国之所以能经得起各种风浪的考验，国际地位和影响力不断提高，很重要的原因就是经济持续快速发展。因此，以经济建设为中心这一点决不能动摇。但经济增长不等于社会发展。一些拉美国家人均GDP超过3000美元，城市化率达到70％，但由于贫富差距过大，频发经济社会危机，发展严重受挫。随着改革开放不断深入和经济快速增长，市场的消极影响、发展的深层次矛盾和问题日益凸显。为了防止陷入“拉美陷阱”，我们必须坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，在科学发展观指导下统筹经济社会发展。

6. 你认为消费者行为怎么运用到市场营销中

亲，很高兴为您解答！你认为消费者行为怎么运用到市场营销中：1、品牌形象及品牌管理通过消费者行为研究，在了解各品牌的知名度、购买/使用率、忠诚度、转换率、美誉度等各项指标，了解各品牌在消费者心目的形象、地位及评价，以及产品类别形象和品牌使用者形象等的基础上，制定出品牌的发展策略。2、产品定位只有了解产品在目标消费者心目中的位置，了解其产品是否被消费者所接受，才能发展有效的营销策略。3、市场细分市场细分是制定大多数营销策略的基础。企业细分市场的目的，就是为了找到合适自己进入的目标市场，并根据目标市场的需求特点，制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足。4、新产品开发通过了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发新产品。可以说，消费者行为研究即是新产品构思的重要来源，也是检验新产品各方面因素，如产品性能、包装、口味、颜色、规格等能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径。【摘要】
你认为消费者行为怎么运用到市场营销中【提问】
亲，很高兴为您解答！你认为消费者行为怎么运用到市场营销中：1、品牌形象及品牌管理通过消费者行为研究，在了解各品牌的知名度、购买/使用率、忠诚度、转换率、美誉度等各项指标，了解各品牌在消费者心目的形象、地位及评价，以及产品类别形象和品牌使用者形象等的基础上，制定出品牌的发展策略。2、产品定位只有了解产品在目标消费者心目中的位置，了解其产品是否被消费者所接受，才能发展有效的营销策略。3、市场细分市场细分是制定大多数营销策略的基础。企业细分市场的目的，就是为了找到合适自己进入的目标市场，并根据目标市场的需求特点，制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足。4、新产品开发通过了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发新产品。可以说，消费者行为研究即是新产品构思的重要来源，也是检验新产品各方面因素，如产品性能、包装、口味、颜色、规格等能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径。【回答】
资料扩展：影响消费者行为的因素:一是心理因素，除了由需要引起动机这一最重要因素外，还有知觉、学习和态度三个因素，知觉是指消费者感官直接接触刺激物所获得的直观的、形象化的反映，属于感性认识。二是经济因素，概括地说，影响消费者购买行为主要是经济因素和商品价格、消费者收入、商品效用、房屋的价格等。三是社会文化因素，每个消费者都是社会的一员，他的行为不可避免地要受到社会各方面因素的影响和制约，消费者的购买行为受到社会阶层、文化和亚文化、相关群体、家庭等社会因素的影响。【回答】

7. 消费者群体是如何对成员的消费行为和心理产生影响的

亲您好，很高兴为你解答,消费者群体是对成员的消费行为可以群体规范是指由群体所确立的行为标准和行为准则。一个消费者群体的规范，可能是成文的规范要求、一些规章制度，甚至以法律的形式规定的行为准则；有些消费群体的内部规范是以不成文的形式对各个成员进行约束的。消费者群体的内部规范之所以对消费者的消费行为产生重要的影响，其原因在于群体的压力。群体压力是指群体中已经形成的规范或准则，对其成员的行为产生的一种压力。【摘要】
消费者群体是如何对成员的消费行为和心理产生影响的【提问】
麻烦快一点【提问】
亲您好，很高兴为你解答,消费者群体是对成员的消费行为可以群体规范是指由群体所确立的行为标准和行为准则。一个消费者群体的规范，可能是成文的规范要求、一些规章制度，甚至以法律的形式规定的行为准则；有些消费群体的内部规范是以不成文的形式对各个成员进行约束的。消费者群体的内部规范之所以对消费者的消费行为产生重要的影响，其原因在于群体的压力。群体压力是指群体中已经形成的规范或准则，对其成员的行为产生的一种压力。【回答】
亲您好，很高兴为你解答,消费者群体是对成员的心理产生影响的可以1.提供适宜的生活方式2.形成共同的消费习惯3.促使成员行为的一致化【回答】

8. 哪些组织才能被称为消费者组织

能被称为消费者组织的组织是，依法成立的，对商品和服务进行社会监督，并且履行保护消费者合法权益的组织。消费者组织均需要依据法律、法规和章程开展活动，主要有消费者协会等。
一、投诉商家的方法是什么
投诉商家最好的方法可以拨打投诉热线12315对商家进行投诉。
投诉商家具体步骤如下：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；
5、向人民法院提起诉讼。
也可以向当地消费者协会投诉。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
投诉应符全条件，有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等有具体的申诉请求、事实和理由。属于工商行政管理机关管辖范围。管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面。消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
二、修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。
三、移动公司乱扣费能申请多少倍的赔偿
移动公司乱扣费，能申请三倍的赔偿。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决具体如下：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。