西安一银行经理辱骂客户截图被摆大厅，背后的哪些问题值得关注？

1. 西安一银行经理辱骂客户截图被摆大厅，背后的哪些问题值得关注？

西安一银行经理辱骂客户，截图被摆放在大厅，态度比较恶劣，这背后的问题确实值得关注，那么这种做法也确实比较解气。但是道歉不是终点，这并不是一起简单的服务态度，而是背后涉及的资金监管不力。最后银行有责任好好管理，监管账户里的资金流向，明白业主的诉求，避免造成更大纠纷。

道歉不是终点、银行有责任好好管理，监管账户里的资金流向这件事曝光后，大家迅速关注了银行经理回复的新闻内容。可见，作为专业人士，他并不具备专业银行家的素质，回复客户信息中有不堪入目的字眼。所以这件事之后，业主们并没有打算了结此事，直接从客户经理的回复里做了一个大易拉宝放在银行大厅，希望银行能出面解决此事。

应该是银行经理和客户都做错了，因为辱骂别人是对对方的不尊重，客户这样做也给银行造成了麻烦。Xi安有一个银行经理侮辱客户，并把他们做成海报。成为易拉宝的主人不会受到惩罚。银行的经理不会追究。因为经理在工作中与业主发生了矛盾，经理更看重工作，不会为之争辩，否则只会对未来造成严重的负面影响。店主把易拉宝放在银行的大厅里，然后许多人给易拉宝拍照。

事态严重后，银行经理也无奈表态，向业主道歉。之后客户经理疑似在个人社交平台上发文回应此事。他说，之所以回复这条信息，是因为之前和业主沟通时，很多业主都很不爽，有的业主甚至辱骂他，甚至威胁他的家人。为此他一直忍着情绪和这些业主沟通，所以这次当业主们再次问起这件事的时候，就很难再忍着发出这样的信息了。很多网友表示银行工作人员态度确实比较差，而且这位业主的做法确实很解气。道歉并不是此事的终点，改进工作态度，就能够把这件事情当做没有发生吗？所以提高服务水平才是正确的。

2. 西安银行经理骂客户对话截图被摆大厅！双方到底是因何起的争执？

某银行的一位经理在与客户聊天的时候骂出了脏话，对客户产生了巨大的影响，导致客户将聊天记录做成了展牌，摆到了银行的大厅内。原因是因为经理竟然骂客户。


从业主们口中得知，其购买楼盘项目因资金监管账户出了问题进展缓慢，他们按照程序，反馈诉求给一位姓邵的银行经理，对方不但没有效处理，反而还像业主说出了如此不雅的话语。当业主们表示：“邵总您吃好喝好注意休息，我们购房款的事情一定要帮帮忙，全体业主盼您身体健康。”没想到，对方反过来辱骂业主：“滚你××”。这让业主们非常生气，因为业主有一些事情在银行帮忙让经理去打听一下，经理不但秉持着客气的态度与客户们说话，反而用不雅的话语辱骂客户，这让客户十分的难受。

有人气不过，便将聊天截图制作成展板放在银行大厅，让大家都看一看这家银行的真面目。除了上述聊天内容，展板上还有调侃式词汇和夸张的字体，还专门进行了特别的处理，可见业主们对这件事情非常生气。当这件事被发布到网上之后，当地的银行开始对这个经理进行了调查，如果事情是真的的话，这个经理将会受到一定的惩罚和处置，还业主们一个公道。

这件事情也告诉我们，在日常生活中做服务行业的人们千万不要意气用事，也不要带着不好的态度，面朝客户，因为客户就是上帝，当我们用开朗的心情和热情的笑容去温暖客户的时候，这样反而会带来巨大的效益和完美的解决方式，不能用一些粗暴的方式去向客户发泄自己的情绪，这样会两败俱伤，所以在做工作的时候，一定要带着热情的笑容和饱满的态度去为他人服务。

3. 西安一银行经理辱骂客户截图被摆大厅，背后的哪些问题值得关注

西安一银行经理辱骂客户，截图被摆放在大厅，态度比较恶劣，这背后的问题确实值得关注，那么这种做法也确实比较解气。但是道歉不是终点，这并不是一起简单的服务态度，而是背后涉及的资金监管不力。最后银行有责任好好管理，监管账户里的资金流向，明白业主的诉求，避免造成更大纠纷。

态度比较恶劣，这背后的问题值得关注
据了解这些业主购买的楼盘，因为资金监管账户出了问题反馈给银行经理。对方非但没有好好处理，还辱骂业主一些粗俗的话，于是便有了这个制作。很多网友表示银行工作人员态度确实比较差，而且这位业主的做法确实很解气。道歉并不是此事的终点，改进工作态度，就能够把这件事情当做没有发生吗？所以提高服务水平才是正确的。

不是简单的服务问题，而是背后的资金监管
道歉就能够表达这件事情是终点了吗？综合题目去看，这并不是一些简单的服务态度，引发的问题。这背后所涉及到的是项目停工，资金监管不力，很有可能会让买房的业主面临着烂尾的风险，这更值得深挖。据相关业主表示该楼盘早就已经交房了，可是迟迟却没有交房，这其中就是因为种种原因所导致的。

监管账户的资金流向，明白业主诉求
根据介绍银行经理有这个责任监管一下账户里的资金流向，就是旅馆如果力度不足的话，可能就会导致楼盘烂尾。为了防止这个烂尾房而打造，所以他们都有着不可推卸的责任，尤其是一些重大利益问题，可能会涉及到业主的一辈子心血。所以对于业主的合理诉求应妥善处理，不要动粗，反而容易酿成更大的纠纷。

4. 西安银行经理骂客户对话截图被摆大厅！事件具体情况如何？

西安一家银行的客户经理因为在聊天软件当中骂客户，被客户将对话截图之后用易拉宝摆上大厅，于是这名客户经理就受到了网络暴力，而且自己的家人也因此受到了影响，在网络媒体大肆渲染之下，这名客户经理不得不站出来与客户道歉，并且在道歉文章当中表示深感歉意并请求客户谅解，发生这种事情也是这名客户经理咎由自取造成的，毕竟银行客户经理这个岗位属于服务岗，应该用最真挚的服务去赢得客户的尊重，不是去因为某些事情去辱骂客户，这样是极为不守职业道德的一种做法。那么究竟是什么原因导致这名客户经理骂人的？

因为某个楼盘项目的资金是经过这家银行的，但是因为购买楼盘项目资金的监管账户出现了问题，按照楼盘项目商的指示，业主们需要去将自己的诉求反馈给银行的工作人员才能够继续处理接下来的事情，没想到当这些业主们找到该银行负责这件事情的工作人员时，却受到了对方的辱骂，有些业主表示十分的生气，便将与这名客户经理的聊天记录做成易拉宝的形式摆放到银行大厅当中，这也就引来了不少网友的关注，自然而然这名客户经理也就遭受到了网曝。

这名客户经理的做法的确是让人感到非常气愤的，作为银行的工作人员日常的工作就是要帮助客户处理好遇到的问题，然而这名客户经理非但没有帮助客户解决问题而且还辱骂客户，虽然说这名客户经理已经写了道歉信，但是对于他的这种做法已经严重影响到了银行的声誉，也希望银行那边能够对这件事情进行详细了解，并且对于这名客户经理的所作所为进行严肃的处罚。

5. 西安一银行经理辱骂客户，截图被制成海报放大厅展示，其行为有多恶劣？

很多人在购买商品房的时候，大多数都会选择贷款购房，而购房者通过向银行贷款就能够实现自己上房的速度，银行通过房贷赚取利息。按道理说，只要购房者向银行贷款，银行工作人员就会尽心尽力的做好相关的贷款服务，但与此同时，有关一些按揭贷款客户与银行之间所发生的一些利益冲突矛盾也是较为常见的，近日，西安某银行的一名经理由于辱骂贷款客户被客户做宣传画摆在银行的营业大厅当中也引起了很多人的关注与热议。

透过网传的视频当中可以看到，在西安的某银行营业大厅当中，有一个人做了一个相当巨大的宣传画，而且里面的内容非常吸引眼球，毕竟这个宣传画可是当时客户与贷款业务经理之间的相关日常对话，而且对话当中也是充斥着一些不雅的用词。看来这些画面可真的是吊足大家的眼球与胃口。

定睛一看，大概也能够从宣传画的相关内容当中窥探出什么样的讯息，这很大可能就是贷款客户与银行负责贷款的相关业务经理产生相关的纠纷。特别是在这条短信截屏的宣传画当中，起初一名贷款客户给业务经理的一些相关问候，祝福语的内容主要是盼他身体健康，没想到就是如此一句竟然让这位银行业务经理来了一句：滚你的。可想而知，这位银行业务经理可真的是相当气愤，一下气不过脏话就来。

这很大可能就是业务经理在双方交涉的过程当中所用到的一些不雅用词，最终也彻底激怒了客户，为此客户也是一气之下制作了这个宣传画摆在银行大厅之内让大家好好的欣赏一下。

究竟银行业务经理与客户之间就贷款合同方面是否出现了哪一些事先并没有沟通好的问题而导致双方矛盾白热化。最终也是客户这种所谓的报复方式呈现出来，看来作为银行的业务经理也确实好好的为大家真正的解决购房当中所出现的一些问题，而不是消极的对待。

6. 西安银行经理发信息辱骂客户，具体情况是怎样的？

具体的情况是业主发消息询问资金状况，没想到却得到客户经理的无理回复。在这一事件被曝光之后，大家都迅速关注到这个银行经理回复的消息内容。可以看到作为职业人，他并没有专业银行人的素养，在回复客户的信息之中出现了不堪入目的词汇。所以在这个事件发生之后，业主们也并不打算息事宁人，直接将这个客户经理所回复的话制成了大的易拉宝放在了该银行的大厅，希望银行能够出面对此事进行解决。
之后这个客户经理疑似在个人的社交平台上发文对这件事情进行回应，其表示之所以回复了这样的文字是因为在此前和业主们进行沟通的时候，很多的业主非常的烦躁，还有一些业主出言对其进行辱骂甚至恐吓他的家人。为此他一直是在忍着情绪和这些业主们沟通，所以说此次在业主们再次询问这件事情的时候，才会难以忍耐发出了这样的消息。
在这一事件发酵之后，大家都纷纷质疑，作为银行的客户经理，保证业主们的权益是他工作应尽的义务，为什么业主在询问相关事宜的时候还要得到这样无理的回复呢？平安银行之后对此事也进行了回应，他们表示对于这件事情正在核查之中，如果说他们的工作人员真的出现这样的态度的话，那么他们一定会按照相关的规定对此进行处理的。
从目前的事件来看，业主觉得客户经理没有尽到自己本身的职责所在，出言对其进行辱骂实在是让人难以忍受，而该客户经理则觉得这是自己长期忍受业主们的无理，在无奈之下的爆发。不过无论如何在沟通的时候，使用文明词汇都是十分必要的，无论情绪怎样保持文明沟通是最为关键。

7. 西安一银行经理辱骂客户，截图被制成易拉宝放营业大厅，造成的影响有哪些？

西安一银行经理辱骂客户，截图被制成易拉宝放营业大厅，造成的影响有哪些？这件事情总造成的影响有很多，比如说对西安这一银行的影响，可能会有很多客户因为这件事情觉得该银行的员员工素质并不高，甚至可能会认为的服务态度也不好，觉得没必要在这个银行办理任何业务是该银行的业务能力下降，客户越来越少。还有就是对这个银行经理的你想当这件事情被爆出来后他家庭的人，也会被网友找出来，甚至对他和他的家人进行网暴的行为。对他今后的工作也有很大的影响，估计这件事情过后，很多行业都不敢再用此人。

虽然说在服务这个行业，客户就是上帝，可是如果客户是错的，那么我们也可以纠正客户的看法观点或者行为。但是如果客户是正确的而且态度并不差，作为人员甚至想西安银行的银行经理应该及时的给客户办理相关的业务。作为服务行业的服务人员我们应该把客户放在第一位，并且要提高我们的自身素质不好的情况下，很难再在服务行业做下去。对自己或者家人甚至是工作的地方所带来的影响，后果可能是自己所不能承受的。

在服务行业工作，当客户进行业务办理的时候，客户提出业务需求的时候，我们就应该在第一时间为客户办理业务。可能办理业务的工作水平并不是那么好，但是我们一定要在态度上做好客户所提出的业务需求。像西安这一银行经理的辱骂行为，在我看来就是不应该发生在银行经理的身上。如果在客户进行业务提出的时候，我们不能跟客户进行及时的办理，我们应该和客户说明情况，而不是辱骂客户的行为。并且辱骂行为是一种及其没有自身素养的行为。这样的行为不仅仅给自己所工作的地方抹黑，更是让自己的生活受到了影响。

8. 银行经理骂客户，对话截图被摆大厅，银行经理的行为遭到了大众怎样的吐槽？

银行经理骂客户，对话截图被摆大厅，银行经理的行为引发了大众的吐槽！网友表示该银行经理，本事不大，素质不高，骂人功底却一流！网友称业主看出了问题，询问银行经理，银行经理应该正面作答，如果说银行经理不能正面作答，觉得此事不在他的权限之内，那么，他应该做的是向上级反映业主询问的问题，而不是辱骂业主！
业主几百万买房，工地却停工，开发商称没钱，那么，他们的钱去哪里了？业主是有权利问的，毕竟，他们不仅缴纳了首付，已经开始还贷款！几百个亿，开发商说没钱，银行一问三不知，业主怕楼盘烂尾，当时会非常焦虑，当然会经常询问，作为服务行业，银行经理应该明白解决问题才是他应该做的！辱骂客户，客户本就气愤难当，再被骂一顿，自然会有过激反应，如此在银行大厅摆放展牌放出银行经理骂人的对话框，银行经理应该道歉！

发文
事情一再发酵，涉事银行经理发文道歉，但是，在发文当中他提及了业主对他和他的家人恐吓、骚扰以及谩骂等事情，他希望业主能够保持理性，不要殃及他的家人，也不能对他进行人身攻击！这个银行经理明面上是道歉，其实是想告诉所有的业主，尊重是相互的，他不接受肆意对待，有压力也会反抗！发文当中，这个银行经理也说明了楼盘一事，那就是责任不在他们这里，业主想解决问题，没有抓住该抓住的关键点！

理解
业主担心楼盘烂尾，心情激动能够理解！但是，焦虑不是对他人实施语言暴力的理由！从银行经理曝光的截图看，业主的确也骂了威胁了该银行经理！

银行经理骂客户，对话截图被摆大厅，对此你怎么看？